Le competenze necessarie per eccellere in questo campo e come intraprendere una carriera di successo.
Negli ultimi anni l’ascesa dei social network ha decisamente rivoluzionato il modo in cui le aziende si connettono con il loro pubblico. Il social media marketing è diventato un elemento essenziale per il successo delle imprese, e al centro di questa strategia c’è una figura chiave, quella del Social Media Manager.
Il social media marketing è un campo in continua evoluzione, messo in pratica dall’utilizzo strategico delle reti social e delle piattaforme di networking per promuovere i prodotti e i servizi di una azienda.
Con la proliferazione di piattaforme come Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok e il recente Threads, le aziende hanno un’ampia gamma di canali attraverso cui possono interagire con il loro pubblico, tuttavia, gestire efficacemente la presenza online di un’azienda richiede molto di più che semplici pubblicazioni casuali.
Il Social Media Manager è il professionista incaricato di pianificare, implementare e monitorare la presenza dell’azienda sui social network. Questa figura professionale contribuisce alla costruzione della brand awareness, all’aumento del coinvolgimento del pubblico e al raggiungimento degli obiettivi di marketing.
La sua attività si estende ben oltre la semplice pubblicazione di post e richiede una combinazione di abilità creative, strategiche e analitiche.
Ecco una panoramica delle principali responsabilità di questa figura:
- Fare del brand il protagonista: i canali social e i contenuti ospitati a loro interno devono rispecchiare al meglio l’immagine e i valori del brand per questo il Social Media Manager ha l’incarico di scegliere un’immagine profilo e copertina che rispecchi l’identità visiva (il logo o una foto) e di rendere chiare e immediate tutte le informazioni più importanti sull’attività (info in bio, localizzazione, contatti);
- Sviluppo della Strategia: Il Social Media Manager inizia definendo una strategia di social media marketing, stabilendo gli obiettivi a breve e lungo termine, identificando il pubblico target e selezionando i canali più appropriati per raggiungere il pubblico desiderato;
- Pianificazione e calendario editoriale: Crea un calendario editoriale che indica quando e cosa pubblicare su ciascuna piattaforma social per garantire una presenza costante e coerente;
- Creazione contenuti: Sviluppa contenuti originali e coinvolgenti tra cui post composti da visual (foto, grafiche e video) e copy, sondaggi, articoli e altro che rispecchino la strategia e la personalità del brand;
- Gestione account: Si occupa della gestione dei profili social programmando tramite Business Manager i contenuti mensili, pubblicando stories e reel, ripostando i contenuti dove il brand viene citato, interagendo e rispondendo a commenti e messaggi entro un arco di tempo ragionevole;
- Ascolto della rete: è importante conoscere il mondo del web, delle comunicazioni social, i trend e i temi caldi del momento, gli hashtag corretti per la nicchia di riferimento e i keyword correlati al proprio business o a quello dei propri competitor;
- Monitoraggio risultati: legge gli insights, monitora l’andamento della comunicazione e i risultati, produce un report mensile per il cliente che servirà a correggere il tiro, valuta se si sono raggiunti gli obiettivi ed eventualmente integra nuove strategie;
- Produzione ADV: crea campagne ADV e sponsorizzate sui canali definendo il target e gestendo il budget a disposizione;
- Aggiornamenti: si preoccupa di stare al passo con i cambiamenti del mondo sociale digital, si aggiorna costantemente e presta attenzione a tutte le novità delle piattaforme;
- Collaborare con il team: collabora con il resto del team perché tutto sia allineato.
Curare i canali social di un’azienda, un ente, un’associazione o qualsiasi altro soggetto pubblico significa mettere in gioco non solo conoscenze tecniche ma anche una serie di soft skill che hanno a che vedere, per esempio, con le dinamiche delle interazioni umane e i rapporti interpersonali.
Comunicazione efficace, empatia, creatività e gestione del tempo sono ad esempio alcune delle più richieste dai recruiter.
Alcuni dei siti e delle app più utilizzate dai Social Media Manager
Meta Business Suite
Punto di riferimento per la gestione delle attività di marketing su Facebook e Instagram. Dotato di pratico strumento di programmazione dei contenuti su calendario;
Hotsuite
Per programmare su tutti i canali social, monitorare e non perdere d’occhio i trend;
Bitly
Consente di accorciare e personalizzare gli indirizzi delle pagine web. Perfetto per ridurre la lunghezza dei link in bio
Not Just Analytics
Per consultare KPI di profili Instagram e massimizzare l’efficacia delle strategie di Influencer Marketing verificando che i profili identificati abbiano il giusto seguito e un engagement reale;
Preview
Un vero e proprio visual planner per un’organizzazione impeccabile. Consente di prevedere come sarà il feed Instagram prima della pubblicazione;
InShot
App mobile per video editing e creazione stories animate;
Canva
Per la creazione di contenuti visivi accattivanti.
In conclusione
il Social Media Manager è la voce dell’azienda sui social, ha contatto diretto con i clienti e per questo dovrebbe essere sempre coinvolto nelle decisioni legate sia al marketing che alle vendite.
Una buona presenza digitale e una reputazione positiva online è fondamentale per la crescita e quindi per il fatturato del brand; Possiamo dire dunque che quella del Social Media Manager sia una figura cruciale sulla quale è importante investire per la crescita di tutte le attività.
